تُعتبر مؤسسة طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية من أفضل المؤسسات في مجال الإلكترونيات بشكل عام وأجهزة الكمبيوتر بشكل خاص، حيث تقدم أفضل المنتجات وأحدثهم لكافة عملائها.

كما يحظى العميل الذي يمتلك حساب على موقع المؤسسة بالعديد من المميزات والخدمات التي يستطيع الاستفادة منها في العديد من الطرق، ومن خلال موقع تثقف سوف نتعرف أكثر حول مؤسسة طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية.

طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية

تم تأسيس المؤسسة بشكل رسمي في عام 2005، تُعتبر مؤسسة طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية من أفضل المؤسسات المتخصصة في مجال الكمبيوتر وذلك نظرًا لما تقدمه من منتجات وعروض ومميزات وخدمات في مجال الكمبيوتر.

تقدم المؤسسة من خلال الموقع الرسمي الخاص بها على الإنترنت كل المنتجات المتعلقة بالكمبيوتر مثل: كروت الشاشة، الشاشات، الكيبوردات، الرامات وغيرها من المنتجات الخاصة بأجهزة الكمبيوتر.

اقرأ ايضًا: رايات بوابة التدريب الالكتروني والاستعلام عن اسم المستخدم

كيفية تسجيل الدخول على طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية

يمكن للعميل تسجيل الدخول على موقع مؤسسة طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية والاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الموقع، وسوف نتعرف على طريقة التسجيل من خلال النقاط التالية:

1. في البداية يقوم العميل بالدخول على الموقع الرسمي الخاص بالمؤسسة، أو الدخول على الصفحة الخاصة بتسجيل حساب جديد مباشرة من هنا.
2. يتم الانتقال إلى الصفحة الخاصة بتسجيل جديد، ومنها يتم كتابة البريد الإلكتروني الخاص بالعميل في المكان الذي تم تخصيصه لذلك.
3. يتم إدخال كلمة المرور في المكان المخصص لها.
4. بعد الانتهاء من كتابة البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح يتم الضغط على أيقونة “تسجيل جديد”، ثم يتم اتباع الخطوات المتبقية مع الموقع حتى يتم إنشاء الحساب.

الخدمات التي يقدمها دكتور كمبيوتر

يوجد العديد من الخدمات التي تقدمها مؤسسة دكتور كمبيوتر لعملائه، وسوف نتعرف عليها من خلال النقاط التالية:

• يتم صناعة البرامج الحسابية على حسب احتياج العميل، وقامت المؤسسة بعمل هذه الخدمة للعديد من الأشخاص والشركات ولاقت الإشادة.
• يوجد داخل المؤسسة العديد من شبكات العمل الصغيرة التي تربط مجموعة من الأجهزة في نظام موحد.
• تعمل المؤسسة على تقديم العديد من الاستشارات للعملاء في حالة احتياجهم لذلك، حيث لا تبخل المؤسسة بإعطاء العميل أي استشارة.
• تقدم المؤسسة من خلال الموقع الرسمي الخاص به العديد من المنتجات المختلفة، حيث يوجد منتجات متعلقة بالهاتف المحول، وقطع غيار أجهزة الكمبيوتر والأكسسورات الخاصة به وغيرها من المنتجات.
• من أهم الخدمات التي تقدمها المؤسسة هي خدمة الوساطة والتي يمكن للعميل من خلالها الشراء من أشهر المواقع العالمية عن طريق دكتور كمبيوتر.
• تقدم المؤسسة خدمة دعم فني ممتازة للرد على جميع الاستفسارات الخاصة بالعملاء، بالإضافة إلى وضع حلول للمشاكل التي تواجههم وفقًا لسياسات المؤسسة.
• توفر المؤسسة للعملاء خدمة الصيانة على أعلى مستوى لجميع المنتجات بمختلف أنواعها.
• تقدم المؤسسة أحدث أجهزة الهاردوير والسوفت وير، وتم البدء في ذلك منذ عام 2007م.

شروط التعامل مع المؤسسة

يوجد العديد من الشروط الخاصة بكل عملية تتم من خلال المؤسسة حتى يتم تنظيم الأمور بشكل سليم ومعرفة العميل ما يتوجب عليه فعله، وكذلك المؤسسة حتى يتم إجراء العمليات دون حدوث مشاكل، وسوف نتعرف على كافة الشروط والسياسات من خلال السطور التالية.

شروط وسياسة الضمان والإرجاع

يوجد بعض الشروط الخاصة بالضمان واسترجاع المنتجات، سوف نتعرف عليها من خلال النقاط التالية:

• المؤسسة ليس لها علاقة بضمان المنتجات الموجودة، حيث يكون الضامن الوحيد هو الوكيل.
• تصل مدة الضمان إلى سنتين على المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي في الهاردوير.
• يجب على العميل عند استلامه للمنتج التأكد من وجود الرقم التسلسلي على الغلاف الخاص بالمنتج، حيث لا يتم تغطية تكلفة إصلاح المنتج من قبل مؤسسة دكتور كمبيوتر بدونه.
• لا تستطيع المؤسسة خدمة العميل في حالة عدم وجود الأغلفة الأصلية الخاصة بالمنتجات.
• يتم إصلاح المنتجات التي يوجد بها عيوب مصنعية فقط، حيث لا يشمل الضمان عيوب الاستخدام مثل: الأعطال نتيجة لسوء الاستخدام، الكسور.
• لا يشمل الضمان الخاص بالمنتجات استخدام أكسسورات لا تتوافق مع الأجهزة أو الأضرار الناتجة عن مخالفة التعليمات التي وضعتها الجهة المصنعة.
• في حالة قيام العميل بفتح الجهاز دون علم الدعم الفني أو إزالة الملصق الفضي الخاص بالتأمين من على الجهاز يُعتبر الضمان لاغي.
• إذا قام العميل باستخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل: كسر سرعة المعالج، كرت الشاشة، رفع الحرارة، تحميل برامج مضرة، يُعتبر الضمان لاغي.
• في حالة إرسال العميل المنتج مرة أخرى بسبب عطل ما سيتم فحص كل قطعة للتأكد من عدم وجود عيوب مصنعية في المنتج قبل إرساله مرة أخرى للوكيل.
• يتم إلغاء الضمان في حالة توجه العميل لأحد مراكز الصيانة الغير معتمدة من الوكيل.
• يستطيع العميل صيانة المنتج في أي وقت طوال فترة الضمان الخاصة بالمنتج.
• لا يمكن تمديد فترة الضمان من جهة أخرى سوى مؤسسة دكتور كمبيوتر.
• يقوم العميل بدفع مصاريف شحن المنتج والتي تكون قيمتها 70 ريال سعودي، وفي حالة حدوث مشكلة في المنتج خلال ثلاثة أيام تتحمل المؤسسة تكاليف الشحن كلها.
• تصل مدة الصيانة إلى أسبوعين كحد أقصى من تاريخ استلام الوكيل للسلعة.
• يمكن استرجاع المنتج في حالة عدم تغليف أي قطعة من القطع بغلاف غير أصلي بشرط ألا يكون قد تم فكها واستخدمها، بالإضافة إلى وجود عيوب مصنعية في المنتج.

شروط وسياسة استلام الأجهزة من العميل إلى المؤسسة

حددت المؤسسة السياسة الخاصة باستلام الأجهزة من العميل إلى مؤسسة دكتور كمبيوتر، وسوف نتعرف عليها من خلال النقاط التالية:

• تقوم المؤسسة باستلام الأجهزة على حسابه من العميل والتي يوجد بها عيوب مصنعية في الهاردوير خلال ثلاثة أيام.
• في حالة تخطي مدة الثلاثة أيام لا تقوم المؤسسة باستلام الأجهزة على حسابها.
• يقوم العميل بدفع الرسوم الخاصة بخدمة شحن المنتجات إلى المؤسسة وهي 70 ريال سعودي تشمل الذهاب والعودة، ويتم تحويل المبلغ على حساب المؤسسة.
• المؤسسة غير مسؤولة عن الأضرار التي قد تحدث للمنتجات أثناء الشحن سواء في الإرسال أو الاستلام.
• عند استلام العميل للمنتجات التي قام بطلابها يجب عليه مراجعتها والتأكد من إنها مطابقة المواصفات خلال 48 ساعة، وفي حالة حدوث مشكلة يجب التواصل مع خدمة الدعم الفني على البريد الإلكتروني الخاص بها والذي يمكن الذهاب إليه عبر الايميل التالي: [email protected].
• للمؤسسة كل الحق في تغيير في الطلب الذي قام العميل بطلبه بشرط أن يكون التغيير للأفضل مثل وضع كرت شاشة أفضل أو شاشة أسرع في التردد.

شروط وسياسة الشحن والتوصيل

يوجد بعض الشروط والسياسات التي وضعتها مؤسسة دكتور كمبيوتر بهدف تنظيم عمليات الشحن والتوصيل، وسوف نتعرف على السياسة التي تتبعها المؤسسة من خلال النقاط التالية:

• يتم تركيب الجهاز وتجهيزه في مدة تتراوح من ثلاثة أيام إلى سبعة ايام مع العلم أن يوم الجمعة إجازة، وتبدأ المدة من تاريخ استلام المبلغ ويتم تأكيد الحوالات في خلال يومين فقط، ويتم تسليم الجهاز في خلال يومين أو ثلاثة من شركة سمسا للشحن.
• المؤسسة غير مسؤولة عن المنتجات من وقت تسليمها لشركة الشحن إلا في حالة تأخر وصول الشحنة أو الأضرار.
• لا يتم تأمين المنتجات بواسطة شركة الشحن، وفي حالة ضرر المنتجات أثناء عملية الشحن سوف يحصل العميل على مبلغ 375 ريال سعودي كحد أقصى من شركة الشحن.
• إذا كان العميل يرغب في تأمين المنتجات أثناء عملية الشحن فسيقوم بدفع نسبة 2.5% من مبلغ الشحن، وسيتم دفع المبلغ عن طريق أحد طرق الدفع التابعة لدكتور كمبيوتر.
• يجب على العميل التحقق من سلامة المنتجات قبل استلامها من شركة الشحن، حيث إن المؤسسة غير مسؤولة عن الأضرار التي تحدث للمنتجات أثناء عملية الشحن.
• في حالة وجود أضرار في المنتجات يجب على العميل رفع شكوى لشركة الشحن في خلال 24 ساعة فقط، وذلك من خلال الاتصال بالرقم الخاص بهم وهو 920009999.
• يجب على العميل قبل استلام الشحنة التأكد من تغليف جميع القطع بالغلاف الأصلي الخاص بها، وذلك من خلال التأكد عن طريق القسم المسؤول عن الشحن.

شاهد أيضًا: تنزيل منصة مدرستي على الكمبيوتر وكيفية تسجيل الدخول

بذلك نكون قد تعرفنا على مؤسسة طبيب الكمبيوتر البوابة الرقمية من خلال السطور السابقة التي تعرفنا على طريقة التسجيل في الموقع الرسمي الخاص بالمؤسسة، بالإضافة إلى الخدمات والمنتجات التي يقدمها دكتور كمبيوتر، إلى جانب السياسات التي تنظم من خلالها المؤسسة عمليات البيع والشراء، ونتمنى أن نكون قد حققنا الاستفادة المطلوبة.