اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl وباقات الإنترنت التي توفرها لك الشركة
اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl

حتى تتمكن من اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl وفرت لك stc طرق بسيطة تتمكن بها من استعادة الخدمات مرة أخرى بعد توقفها، حيث يتم فصل الخدمة على بعض العملاء إذا لم يستطع العميل سداد الفواتير في الموعد المحدد لظرف أو لآخر، ولكنها كذلك سهلت إمكانية إعادتها مرة أخرى حتى تيسر التعامل مع العميل، كما يمكن اعادتها بشكل مؤقت لحين السداد، ومن خلال موقع تثقف سنعرفك على كيفية اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl.

اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl

إذا تم فصل الخدمة عنك بسبب تأخرك في السداد وتحتاج لإعادتها بشكل عاجل لحين السداد فيمكنك تحقيق ذلك بسهولة ولكن بشكل مؤقت لفترة معينة لحين السداد، ويمكنك تفعيل ذلك من خلال الآتي:

  1. قم بالاتصال بكود *902#.
  2. ستفتح لك قائمة اتبع فيها التعليمات وقم باختيار (إعادة الخدمة مؤقتًا).
  3. قم بإرسال رمز التأكيد.
  4. ستقوم الشركة بتولي الأمر وتعيد لك الخدمة بعد بضع دقائق.

إعادة الخدمة في شريحة سوا

إذا كنت تريد اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl في شريحة سوا فقم بالآتي:

  1. قم بتفعيل كود *902# من هاتفك الجوال.
  2. ستخيرك الرسالة الإلكترونية بين الفواتير والخدمات.
  3. اختر (خدمات).
  4. اختر (إعادة الخدمة).
  5. ستتلقى الشركة أمر التفعيل وتقوم بتفعيل الخدمة لك لحين قيامك بسداد الفاتورة.

كيفية إعادة خدمة STC DSL؟

قد يمر العميل بمشكلة أن خدمة الإنترنت تقوم بالانقطاع بعض الوقت عنه، خصوصًا إنها أحيانًا تنقطع بشكل متكرر، ومن ثم يرغب العميل باستعادة الإنترنت مرة أخرى، لذا نقدم لك الحلول الآتية:

  1. افتح لوحة تحكم الـ DSL.
  2. قم بتغيير DSL Modulation إلى 413.
  3. ستعود إليك الخدمة مرة أخرى.

أو قم بالتأكد من الوصلات والكيبل الخاص بخدمة الإنترنت لديك فربما تكن المشكلة في جهاز مزود الخدمة لديك من كثرة التشغيل أو اهتزاز الأسلاك.

كما يمكنك التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بشركة STC  على رقم 900 وإخبارهم بالمشكلة، ومن ثم سيقوم الموظف المعني بالأمر بإخبارك بكل الخطوات والإجراءات التي عليك فعلها لإعادة الإنترنت وما إن كانت الخدمة متوقفة من عندهم أم من عندك.

يمكن للعميل القيام بتعديلات في خدمة الإنترنت لديه من خلال تطبيق MY STC على جواله وستتفعل الخدمة التي قام باختيارها.

شاهد أيضًارقم حساب الفاتورة stc ومعرفة الحساب الباقي في الفاتورة وطرق سدادها

كيفية تعطيل الخدمة مؤقتًا لخط STC

بعد أن علمنا كيفية اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl، سنعرفكم على كيفية تعطيل الخدمة مؤقتًا لظروف السفر أو أي ظروف أخرى، فإنك كنت سابقًا تضطر للذهاب شخصيًا إلى الفرع، الأمر الذي سهلته عليك STC فيمكنك الآن إيقاف الخدمة من خلال طريقتين هما:

  • الاتصال بخدمة العملاء على رقم 900 واتباع التعليمات ثم قم باختيار إيقاف الخدمة مؤقتًا.
  • عبر تطبيق My STC على جوالك، وهذا بتسجيل دخولك عن طريق كتابة الاسم والرقم السري ثم اختر من التبويبات التي توفرها الشركة في التطبيق تبويب (إيقاف الخدمة مؤقتًا).

مميزات إنترنت STC

توفر لك شركة الاتصالات السعودية الإنترنت المنزلي والجوال بعدة مميزات خصيصًا من أجلك وهي:

  • تقدم لك STC متعة إنترنت لا يتوقف حتى تتمكن من استخدامه في أي وقت وإنجاز أعمالك.
  • السرعة: فأنت لديك إنترنت كالطلقة يعمل بسرعة ويوفر عليك الانتظار.
  • السِعات المختلفة: حيث توفر لك سِعات باقات مختلفة تناسب استخداماتك.
  • أسعار متنوعة: حيث تختلف أسعار الباقات ويمكنك أن تختار السعر الذي يتناسب معك.

باقات الإنترنت التي توفرها لك شركة اتصالات STC

تعددت الباقات المقدمة من شركة STC، وذلك حتى توفر stc لعملائها خيارات متعددة لباقات مختلفة السُرعات والأسعار، ومن باقات الإنترنت التي توفرها شركة الاتصالات السعودية لعملائها هي:

  1. باقات في المنزل: وهي عبارة عن 5 باقات للإنترنت المنزلي وبسرعات عالية تتناسب مع الاستخدامات المنزلية الترفيهية التي يستخدمها الأفراد.
  2. باقة بيتي 5G: وهي خدمة Wireless تدعم تقنية الـ 5G تمكنك من الاستخدام الغير محدود شهريًا على أقوى السرعات المتاحة.
  3. باقة بيتي 4G: وهي خدمة Wireless تدعم تقنية الـ 4G، وهي موجودة بسعات متعددة تناسب استخداماتك المختلفة وتدعم السرعات العالية.
  4. باقات كويك نت مفوتر بلا حدود: وهي باقة تحتوي على الكثير من السرعات بأسعار مختلفة لاستخدامات مختلفة، وتدعم سرعات عالية وسعات متعددة.

عن باقة مفوتر

بسبب مميزات باقات مفوتر سنخصص لها بعض الحديث لتوضيحها، فهذه الباقة لها مميزات عدة هي:

  • اختلاف سرعات الجيجا بايتس.
  • يمكنك إذا انتهت عدد الجيجات الخاصة بك أن تحصل على جيجات إضافية، حيث يمكنك أن تحصل على 2 جيجا إضافية على باقة مفوتر ، و24 جيجا على باقة مفوتر 3.
  • هذه الخدمة لا تكلفك رسوم أخرى إضافية.
  • هذه الخدمة موجودة بشكل تلقائي على نظام مفوتر أي إنك لن تحتاج لتفعيلها.

أما بالنسبة لعيوب هذه الخدمة فلها عيب واحد يتمثل في الآتي:

  • تقوم هذه الخدمة بتقليل سرعة الإنترنت إلى 256 كيلو بايت عند انتهاء عدد الجيجات.

شاهد أيضًا: طريقة الغاء خدمة الانترنت stc .. باقات الانترنت في شركة STC

كيف تتعامل stc مع شكاوي واقتراحات العميل؟

عندنا ترسل شكوى للشركة فما يتم هو التالي:

  1. وضع رقم مرجعي على طلبك.
  2. إرسال رسالة SMS لك بالتفاصيل.
  3. يتم تلبية طلبك أو الرد عليك خلال 5 أيام كحد أقصى.
  4. إذا زادت المشكلة عن 5 أيام أعلم أن طلبك قد تم رفعه إلى الإدارة.
  5. عند الانتهاء من بحث وحل مشكلتك يتم إخطارك بذلك.
  6. إذا لم تقبل الحل المُرسل إليك ما عليك سوى طلب إعادة النظر في نفس الطب مرة أخرى من خلال نفس الرقم المرجعي وستكون مشكلتك من المشكلات التي لها أولوية الاهتمام.

وسائل إرسال شكوى إلى STC

يمكنك إرسال مشكلتك أو بلاغك عبر الآتي:

  • زيارة أي فرع من فروع الشركة.
  • عبر التطبيق.
  • عبر الموقع الإلكتروني الرسمي.
  • الاتصال برقم 900.

أكواد بعض الخدمات الخاصة بشركة STC السعودية

إذا كنت تريد القيام ببعض الخدمات في شركة STC فقد وفرنا لك بعض الأكواد التي ستساعدك إذا ارسلت الكود إلى رقم 902 وهي:

الخدمة الكود
تفعيل التجوال الدولي 1400
إيقاف التجوال الدولي 1401
تفعيل خاصية منع المكالمات 1500
إيقاف خاصية منع المكالمات 1501
تفعيل خاصية الوسائط 1000
إيقاف خاصية الوسائط 1001
معرفة بيانات فاتورتك 1111
تغيير لغة استقبال الرسائل 1390
معرفة البيانات الغير مدونة 1110
معرفة أرقام الخطوط التي تحمل اسمك 9988
حالة الخدمات الحالية في هاتفك 9977
تقسيم الفواتير 1550
إيقاف تقسيم الفواتير 1560
تشغيل خاصية موجود 1510
إيقاف خاصية موجود 1511
تشغيل خاصية موجود أكسترا 1520
تشغيل خاصية المكالمات الجماعية 1600
إيقاف خاصية المكالمات الجماعية 1601
الاتصال الدولي 1800
إلغاء الاتصال الدولي 1801
إضافة خدمة جديدة 9911
إلغاء الخدمة الجديدة 9922
الاستعلام عن الفاتورة 1111
إخفاء تفاصل المكالمة 1540
طباعة الفاتورة 1560
دليل الاستعلامات 1530

شاهد أيضًا: خدمة تحويل المكالمات stc .. اعرف طريقة إلغاء خدمة تحويل المكالمات STC

قد قمنا بتوضيح كيفية اعادة الخدمة بعد الفصل stc dsl للمشترك العادي ومشترك خدمة سوا، بالإضافة لكل البيانات التي ستحتاجون إليها في هذا المجال، فقدمنا هذه المعلومات لإدراكنا أهمية الإنترنت والخدمات الرقمية في حياتنا اليومية، حيث إن  التعامل اليومي أصبح من خلال الإنترنت والخدمات الرقمية التي تقدمها شركات الاتصالات، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.