رقم حساب المواطن خدمة العملاء وكيفية التواصل مع خدمة العملاء
رقم حساب المواطن خدمة العملاء وكيفية التواصل مع خدمة العملاء

رقم حساب المواطن خدمة العملاء من أبرز الخدمات التي يسعى الجمهور لمعرفتها من أجل التواصل مباشرة مع خدمة عملاء حساب دعم المواطن، وهو أحد البرامج التنموية التي قدمتها حكومة المملكة للأسر الفقيرة ومتوسطة الدخل للأخذ بأيديهم ورفع المستوى المعيشي لهم في ظل ارتفاع الأسعار وحتى لا يتضرروا من الإصلاحات الاقتصادية الأخيرة وفقًا لما تقتضيه رؤية 2030 الإصلاحية بالمملكة.

رقم حساب المواطن خدمة العملاء

الرقم المخصص لخدمة عملاء حساب المواطن هو 19912 وهو رقم مجاني تمامًا لخدمة العملاء الخاصة بالدعم. ويبدأ رقم حساب المواطن في تلقي المكالمات الهاتفية من الساعة الثامنة صباحًا وحتى تمام الساعة العاشرة مساءً بشكل يومي.

وسائل التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن

يقدم حساب دعم المواطن عددًا من قنوات الاتصال من أجل التسهيل على المواطنين المستفيدين من دعم الحساب في السؤال عن جميع المعلومات الخاصة بالدعم والأهلية ومواعيد الدفعة وما إلى ذلك من معلومات من خلال وسائل التواصل الآتية:

  • خدمة صوتك مسموع وهي عبارة عن موقع إلكتروني يمكن من خلاله التواصل مع خدمة العملاء ” من هنا “.
  • خدمة مراسلات حساب المواطن وهي عبارة عن موقع إلكتروني أيضًا يمكن للمستفيدين إرسال الرسائل لخدمة العملاء من خلاله ” من هنا “.
  • الصفحة الرسمي لخدمة عملاء دعم المواطن على موقع توتير ” من هنا “.
  • تطبيق الهاتف الذكي. ويمكن من خلاله متابعة الدفعات والطلبات وطرح الأسئلة وتقديم الاعتراض على الأهلية وكل شيء. لنظام الأندرويد ” من هنا ” ، لنظام الآيفون ” من هنا “.

شروط حساب المواطن الجديدة

مؤخرًا قام حساب دعم المواطن بتعديل وتغيير بعض الشروط اللازمة لاستمرار الأهلية على النحو الآتي:

  • بطاقة الهوية الوطنية وبطاقة العائلة.
  • إفادة بالدخل الشهري ومفردات الراتب ومستندات قيمة الدخل الشهري للزوجة إن وجد.
  • رقم الحساب البنكي الآيبان ولابد أن يكون الحساب نشطًا.
  • لابد من تقديم بطاقة الأحوال لموظفين القطاع العام والخاص وأيضًا العاطلين عن العمل.
  • أن يكون المواطن ضمن الفئات المستحقة للدعم .

الفئات المستحقة لدعم حساب المواطن

لابد أن يكون دخل المواطن ضمن الفئات المستحقة للدعم وهي على النحو الآتي:

  • الفئة الأولى وتتضمن المواطنين أصحاب الدخل من 0 إلى 8699 ريالًا.
  • الفئة الثانية وتتضمن المواطنين أصحاب الدخل من 8700 لـ 11999 ريالًا.
  • الفئة الثالثة وتتضمن المواطنين أصحاب الدخل من 12000 لـ 15299 ريالًا.
  • الفئة الرابعة وتتضمن المواطنين أصحاب الدخل من 15300 لـ 20159 ريالًا.
  • الفئة الخامسة وتتضمن المواطنين أصحاب الدخل من 20160 ريالًا وهي الفئة غير المستحقة للدعم الحكومي ولا يحق لهم الانضمام لبرنامج حساب دعم المواطن.

المستفيدين من برنامج حساب المواطن

  • الأسر السعودية.
  • المواطن غير السعودي المتزوج من سعودية.
  • المواطن السعودي غير المتزوج.
  • الأشخاص حاملي بطاقات التنقل.
  • الزوجة لمواطن سعودي حتى لو كانت غير سعودية.

شروط حساب المواطن للفرد المستقل

  • أن يكون سعودي الجنسية.
  • مقيم بالمملكة ومتواجد بالمملكة 90 يوم متصل.
  • ألا يكون له ابن أو ابنه غير سعوديين لضمان استكمال التسجيل.
  • ألا يكون في دار الإيواء الحكومي أو السجن.
  • تقديم إثبات استقلالية المسكن .
  • أن يكون الدخل ضمن الفئات المستحقة للدعم.
  • أن يكون أكبر من 18 عام.

شروط حساب المواطن للنساء

  • يكون العمر أكبر من 18 عام.
  • أن تكون سعودية الجنسية أو زوجة سعودي.
  • تقديم مستندات تثبت استقلالية المسكن واستقلالها.

خطوات تقديم اعتراض حساب المواطن

  • الدخول إلى البوابة الإلكترونية لحساب دعم المواطن ” من هنا “.
  • قم بإدخال رقم الهوية الوطنية ثم كلمة المرور الخاصة بك.
  • إدخال رمز التحقق المرئي والنقر على تسجيل الدخول.
  • من القائمة العلوية أختر اختيار الدفعات المالية.
  • ثم النقر على تقديم اعتراض على دفعة مالية.

إلى هنا نكون قد وصلنا لختام مقالنا حول رقم حساب المواطن خدمة العملاء وكيفية التواصل مع خدمة العملاء، واستعرضنا فيه وسائل التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن، وشروط حساب المواطن الجديدة ومن هم المستفيدين من برنامج حساب المواطن، وشروط حساب المواطن للفرد المستقل والنساء، وخطوات تقديم اعتراض حساب المواطن.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.